IT Support – II linia wsparcia

Stanowisko: IT Support – II linia wsparcia

Miejsce pracy: Gdańsk

Data dodania: 2019-11-13 11:04:00

Firma Diverse CG dla swojego Klienta poszukuje Kandydatów na stanowisko:

IT Support – II linia wsparcia

OBOWIĄZKI
  • Zapewnienie skutecznego przydzielania i eskalacji incydentów do starszych inżynierów, tam gdzie jest to właściwe

  • Odpowiadanie na problemy klienta otrzymywane przez telefon, pocztę głosową, pocztę elektroniczną oraz przez portal klienta

  • Zapewnianie skutecznej komunikacji z klientami

  • Doradzać zespołowi kierowniczemu w zakresie pojawiających się problemów

  • Przestrzeganie procesów ramowych ITIL

  • Tworzenie dokumentacji

  • Analiza i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów

  • Proaktywna postawa -  wzór do naśladowania i mentor dla innych członków zespołu

WYMAGANIA
  • Zrozumienie architektury infrastruktury serwerowej i sieciowej

  • Doświadczenie i praktyczne rozwiązywanie problemów Microsoft Windows Server 2008, 2012, Microsoft IIS, SQL Server, Active Directory, infrastruktura sieciowa, VPN

  • Dobra znajomość i zrozumienie technologii internetowej/e-commerce

  • Wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne

  • Zrozumienie technologii infrastrukturalnych, takich jak sieci pamięci masowych, systemy otwarte i tworzenie sieci

  • Dodatkowa wiedza preferowana:  VMware ESX, VSphere, Exchange, Cisco experience, ITIL

  • Umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne z wiedzą na temat metodyki analizy problemów

  • Podejście skoncentrowane na kliencie

  • Komunikatywny język angielski w mowie i w piśmie

  • Umiejętności pracy w zespole

  • Zdolność dokumentowania procesów i procedur w sposób jasny, zwięzły i logiczny

  • Certyfikat  ITIL

OFERUJEMY
  • Karta Multisport

  • Prywatna opieka medyczna (w tym opieka stomatologiczna)

  • Ubezpieczenia na życie

  • Nowoczesne miejsce pracy

  • Bonusy za polecenia

  • Dofinansowanie do lunchu

  • Owoce i dni pizzy

  • Jeden płatny dzień wolny na imprezy charytatywne

  • Sesje masażu

  • Międzynarodowe środowisko rozwoju

  • Programy szkoleniowe i rozwojowe

APLIKOWANIE Prosimy aplikować na adres: katarzyna.kornat@diversecg.pl

 

Przed wyslaniem CV/dokumentów aplikacyjnych, uprzejmie prosimy kandydatów o zapoznanie się z klauzulą informacyjną.

Po zapoznaniu się z klauzulą informacyjną podaną przez Administratora Danych dobrowolnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Ogłoszeniodawcę moich danych osobowych, zawartych w mojej ofercie pracy, dla potrzeb procesu tej rekrutacji oraz dla realizacji przyszłych projektów rekrutacyjnych.

Agencja doradztwa personalnego (nr licencji 4642)

Wyślij wiadomość

Prosimy o zapoznanie się z klauzulą informacyjną

Dodaj pliki (max 2MB)

Upload files

Change

Diverse CG Sp. z o.o. Sp.k.

Warszawa

ul. Nowogrodzka 21,
00-511 Warszawa, Polska

office@diversecg.pl 
www.diversecg.pl 

Diverse Consulting Group (UK) Ltd.

London

118 Pall Mall,
London SW1Y 5ED, United Kingdom

office@diversecg.co.uk 
www.diversecg.co.uk 

Diverse CG Sp. z o.o. Sp.k.

Gdańsk

Al. Grunwaldzka 415,
80-309 Gdańsk, Poland

office@diversecg.pl 
www.diversecg.pl 

Diverse CG Sp. z o.o. Sp.k.

Warszawa

Plac Stanisława Małachowskiego 2,
00-066 Warszawa, Polska

office@diversecg.pl 
www.diversecg.pl 

Warszawa

Londyn

Gdańsk